É uma atividade permanente que reúne as rotinas necessárias à manutenção operacional dos sistemas informatizados do ISA, em condições adequadas às necessidades das equipes de trabalho, aprimorando-os a partir da incorporação de novos programas e equipamentos que tornem mais eficientes as operações e agilizem as atividades de comunicação interna e externa, o gerenciamento de bancos de dados e o acesso às informações.